よくある質問 FAQ
ハロー先生ドットコムは人材派遣・人材斡旋・先生紹介サービスなどではありません。
ハロー先生ドットコムでは、登録されている先生との間に雇用関係や契約などは設けておらず、オンラインプラットフォームのご提供のみがサービス内容となっております。語学生徒をお探しの先生が、ご自身でプロフィールを掲載することのできるオンラインプラットフォームのみを当サイトにてご用意させていただいており、レッスンに関することはご利用者様（生徒）と先生との間のみで個人的におこなっていただいております。ご利用者様（生徒）には先生へ直接連絡を取っていただくことにより低料金での先生探しを実現するためのサービスです。
※初めてのご利用の場合には、ご希望のサービス内容と当サービス内容との間に相違がないように必ずご利用前にご利用規約もご確認ください。また、当サービス内容にご不明点などがございましたら、ご利用前にお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
特に母国語が日本語ではない先生との連絡は基本的に英語もしくはその他のレッスン言語となるため、英文メールやその他の外国語での簡単な連絡のやり取りが必要となります。先生によってはプロフィールに｢日本語でレッスンが可能｣や｢日本語でメール連絡が可能｣と記載されていますが、レッスン料金やレッスン時間などの重要な連絡をする場合には、先生の日本語レベルをあらかじめご利用者様ご自身で確認することをお奨めしております。
また、｢日本語でメール連絡が可能｣と表示している先生でも、特に外国籍の先生や日本語以外が母国語の先生へレッスン依頼メールを送る際には英語またはその他のレッスン言語をお使いいただくことをお願いしております。先生の日本語レベルは自己申告であるため、日常会話レベルの日本語メールであれば問題がない先生でも、それ以上の内容のメールは理解できないことがあるようです。
尚、初めてのレッスン依頼メールを送信する際には以下の英文サンプルメールをご利用いただくことが可能です。
申し訳ございません。語学レッスン以外の目的でのご利用は固くお断りしております。通訳や翻訳の依頼を目的とした場合でもご利用いただくことはできません。
｢連絡先｣としてPCメールアドレスがご利用いただけます。また、先生が生徒さんに携帯電話番号やその他のメールアドレスの公開を希望している場合は、それらもご利用いただけます。しかしながら、初回のレッスンを依頼する際はメールでのご連絡をお願いしております。これは依頼内容の行き違いを防ぐためにもメールのほうが確実なためであります。
お支払い完了後、ログインした状態でマイ・アカウント内の【入手した先生の連絡先(※ログインが必要です)】ページにてお申し込み日より30日間ご確認いただけます。銀行振り込みをご利用の場合は通常2営業日以内、ペイパルをご利用の場合はお支払い完了後、即時または数十分以内にご確認いただけます。
ハロー先生ドットコムではご利用者様から先生に直接ご連絡を取っていただくシステムとなっております。体験レッスンを受けてみたい先生にはご利用者様からご連絡ください。
いいえ、それぞれの先生からの返信を待つ必要はありません。
ほとんどのご利用者様は効率的に1人の先生を見つけれるために連絡先を入手した全ての先生へ同時にレッスン依頼メールを送信しております。
レッスンに関することは全て個人間でのやり取りとなります。一度のお申し込みで同時に複数の先生をお選びいただいておりますが、レッスンの場所やスケジュールなどの条件が合わないケースを含め、必ずしも連絡先を入手していただいた全ての先生とのレッスンを実現できるとは限りません。
※特に先生が異性の場合、先生ご自身がレッスンをお断りになられるようなケースや、または途中からメールへの返信がなくなるケースにつきましては、当サイトではご対応できません。また、レッスン依頼メールにご利用者様の自己紹介や具体的な依頼内容の記載がない際、異性の先生はレッスンをお断りになられることが多いようですが、そのような際にも当サイトではご対応できません。
いいえ、その必要はありません。当サイトでは1人の先生を見つけていただくために一度のお申し込みで複数の先生を選択していただいております。また、お選びいただいた全ての先生とのレッスンを１００パーセント保証するものではありません。
ハロー先生ドットコムをご利用するための入会金、年会費などは一切かかりません。
システム利用料として連絡先入手料が、3300円（税込3630円 一律料金で5人までの先生）かかります。
尚、レッスン料はレッスン終了後に先生へ直接お支払いください。
個人間での金銭的なトラブルを避けるためにもレッスン料は前払いではなく必ず毎回のレッスン終了後にお支払いください。
※デジタルコンテンツというサービスの性質上、システム利用料のご返金は承っておりませんため予めご了承ください。
ハロー先生ドットコムはオンラインプラットフォームのご提供のみとなっておりますため、レッスン料のお支払いを含めレッスンに関するやり取りには介入しておりません。
レッスン料は毎レッスンの終了後に直接先生へお支払いください。また、レッスン料に関するトラブルを防ぐためにも、必ずレッスンの開始以前に先生との間でレッスン料の詳細をお取り決めください。
システム利用料は個人レッスンと同様になります。また、先生に直接お支払いいただくレッスン料はグループの人数や先生によって異なります。詳細はプロフィールでご確認ください。なお、プロフィールにグループレッスン料が記載されていない先生は、マンツーマンレッスンのみ受け付けております。
ハロー先生ドットコムでは先生と生徒さんのマッチング率を高めるために特に交通費の規定は設けておりません。先生にメールでレッスン依頼をする際にレッスンを受けたい駅名（地名）をお伝えいただき、お話で決めていただいております。一般的にはレッスン希望地が先生の自宅または勤務地付近から遠い場合や、先生が生徒さんのご希望の場所まで出向く際に交通費がかかるようなケースでは実費をお願いされていることがよくあるようです。
先生が｢おごってくれるのかな？｣と勘違いしないためにも、ご自身のお飲み物のみを注文し、レジで店員さんに｢別々｣で支払うことをお伝えください。 ｢先生の飲み物代は生徒が支払わなくては｣とついつい先生の分も一度支払ってしまい、その後毎回レッスンの度に支払う義務を感じてしまうケースがあるようです。金銭的にも精神的にも負担にならないように、初めからご自身の飲み物代だけを支払うようにしてください。
※カフェでレッスンを行う際の先生のお飲み物代に関する厳密な規定は設けておりません。
それらの条件をプロフィールの【メッセージ】欄に記入している先生もおりますが、先生が生徒様にレッスン以外の費用をお願いする場合は基本的に全て双方のお話によってお決めていただいております。
ご自宅や先生宅でのレッスンをご希望される場合でも、多くのご利用者様は、お互いがまだお知りあいになって間もない頃は、カフェなどの公然の場でのレッスンをご希望されること多いようです。また、プロフィールのレッスン場所に【先生の自宅】や【生徒の自宅】が選択されている場合でも、先生によってはお互いに信頼関係が築かれるまでは公然の場以外でのレッスンをお断りしているケースが多いようです。特に初回のレッスンなどは原則的に駅前周辺のカフェなど公然の場となりますが、詳細に関しましては先生と直接ご相談ください。尚、ご自宅が駅前ではない場合や、または先生が異性の場合には、ご自宅でのレッスンの依頼はご遠慮ください。
※当サービスはご希望条件でのレッスンの確実性を保障するものではありません。
未成年者がレッスンを受ける場合は、保護者の方が代わりにお申込みいただき、保護者の方の同伴及び責任のもとでレッスンを受けていただくことになります。
※レッスン受講者が3歳以下のお子様の場合は、現在、当サイトをご利用いただくことはできません。
※例えば、「英語を使って数学を教えてほしい」など、レッスン言語以外の科目を目的としている場合や、「外国語でベビーシッターをしてほしい」という場合には、当サイトをご利用いただくことはできません。
現時点では、語学教室様のご利用制限は設けておりません。
しかしながら、 ご利用者様が語学教室様の場合には、先生ご自身がレッスンを断るケースや、どの先生とも条件が合わない際の代わりの先生の無料再追加は対象外となります。また、途中からメールへの返信がなくなるケースにつきましてもご対応できません。
※先生がプロフィールに設定しているレッスン料より低い報酬での依頼はできません。
※報酬を含め具体的な条件を初回のレッスン依頼メールに記載していただく必要があります。
はい。可能です。また、複数の言語を教えることができる先生も多数登録しております。
だいたいの先生は3日以内に返答をしていますが、先生によっては忙しかったり、頻繁にメールのチェックをができない等の理由で、それ以上のお時間がかかる場合もあるようです。3日間待っても返事が来ない場合はすぐにお問い合わせフォームより該当する先生のIDまたはお名前、レッスン依頼メールの送信日、送信時にお使いになられたご利用者様のメールアドレスを当サイトまでお知らせください。まずはレッスン依頼メールを確認していただくよう当サイトより一度先生へご連絡させていただいております。
※OCNメールアドレス、niftyメールアドレス、Yahoo Japanメールアドレス、@i.softbank.jpのメールアドレスをお使いの方はご注意ください。特に外国籍の先生がお使いのメールアドレスとの間で、送信されたはずのメールが相手側には届かないということがかなり頻繁に起こるようです。メールの送信後にエラーメールが返送されてくる場合もあるようですが、送信されたはずのメールがエラーの発生などもなく相手側には一切届かないというケースが多いようです。先生からレッスン依頼メールへの返信がない際には、一度当サイトにて確認させていただきますが、特定のメールアドレス間でメールの送受信ができない場合には、別のメールアドレスより先生へご連絡していただくことになります。
※携帯メールアドレスから送信されているメールには返信できないことがあるというご連絡を登録中の先生よりいただくことがあります。携帯電話会社様が独自に設定されているフィルターによりメールが受信できないケースも稀にあるようですが、特にご利用者様側で（または初期設定で）全てのPCメールアドレスからの受信拒否を設定している場合にはご注意ください。
※先生がHotmailなどのフリーのメールアドレスを使っている場合、気づかないうちにご利用者様からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられてしまっているケースなどもあります。先生に連絡がつかない場合まずは当サイトまでお気軽にご連絡ください。
お申し込み日より60日間のご対応期間内であれば追加料金なしで他の先生の連絡先を追加させていただきますので、お問い合わせフォームより当サイトまでお気軽にご連絡ください。
申し訳ございません。先生がご自身でプロフィールに記載されている内容以外、先生の情報はご提供しておりません。このサービスを限りなく低価格で実現するためです。ご了承ください。
先生をお選びの際にはできるだけプロフィールの最終更新日が新しい先生をお選びいただくことをお奨めしております。最終更新日が新しい先生は積極的に生徒さんをお探しのため、レッスン依頼メールに返信が早かったり条件などが合いやすい傾向があるようです。 新規登録の先生には”New”マーク、プロフィール更新済みの先生には”Updated”マークが付いています。
こちらは当サイトがお奨めしている先生ではなく、当サイトのご利用者様がお奨めしている先生です。2019年9月からの新機能になります。先生プロフィールにはその先生を『おすすめ』したご利用者様の人数が表示されています。※先生を他のご利用者様へおすすめする際には、アカウントにログインした状態でその先生のプロフィールページを開いてください。お支払いが完了したお申込みにて選択された先生のプロフィール上には『おすすめ』ボタンが表示されます。
お持ちの教材をご利用希望の場合は、先生にお伝えください。また、先生から特定の教材の購入を指示されたが教材に費用をかけたくない場合は、教材を使用しないレッスンを依頼してください。
初回のお申し込み完了と同時にアカウントが自動的に作成され、お申し込み完了ページに仮パスワードが表示されます。
アカウントにはご登録いただいたメールアドレスと仮パスワードでログインすることができます。仮パスワードがわからない場合はパスワード再設定ページをお使いください。また、仮パスワードはアカウント内でいつでも変更が可能です。
可能な限り低料金でこのサービスを実現するために、全てのご利用者様にはメールのみで対応させていただいております。
ご質問・お問い合わせなどの際にはお問い合わせフォームをご利用ください。
申し訳ございません。Webサイト上からのみ受け付けさせていただいております。
当サイトのご利用方法の詳細は使い方ページにてご覧いただけます。